Cara meminta penghapusan akun
Kirim email ke support@botmoni.com dengan subjek Permintaan Penghapusan Akun BotMoni, dan sertakan:
- Nama lengkap yang terdaftar di BotMoni.
- Email akun BotMoni.
- Nomor WhatsApp atau ID Telegram yang terhubung, bila ada.
- Permintaanmu: hapus akun sepenuhnya, atau hapus data tertentu saja.
Kami tidak akan pernah meminta passwordmu. Jangan mengirim password, PIN, OTP, atau data kartu pembayaran lewat email.
Kirim dari alamat email yang terdaftar supaya verifikasi identitas berjalan lebih cepat.
Data yang dihapus
Setelah permintaan disetujui dan identitas terverifikasi, kami menghapus atau menganonimkan data yang tidak lagi diperlukan untuk menjalankan layanan:
- Profil akun: nama, email, dan preferensi aplikasi.
- Data dompet, target keuangan, anggaran, tagihan, split bill, dan riwayat transaksi.
- Data pencatatan dari chat yang masih berada dalam kendali sistem kami.
- Kuota, hak akses fitur, dan data penggunaan yang tidak lagi diperlukan.
- Token login dan sesi yang masih aktif.
Data yang mungkin tetap disimpan
Sebagian data dapat kami simpan untuk periode terbatas demi keamanan, kewajiban hukum, pencegahan penyalahgunaan, audit, penyelesaian transaksi, atau sengketa:
- Catatan pembayaran, nomor pesanan, status, dan bukti transaksi dari penyedia pembayaran.
- Log keamanan, audit, dan pencegahan penyalahgunaan.
- Data yang wajib disimpan berdasarkan aturan hukum atau permintaan otoritas yang sah.
- Data agregat atau anonim yang tidak lagi mengidentifikasi kamu secara langsung.
Retensi tambahan umumnya sampai 90 hari untuk kebutuhan operasional dan keamanan, atau lebih lama bila diwajibkan hukum, audit, atau catatan transaksi pembayaran.
Menghapus sebagian data saja
Kamu juga bisa menghapus sebagian data tanpa menutup akun, misalnya:
- Menghapus riwayat transaksi tertentu.
- Menghapus dompet, anggaran, target, tagihan, atau split bill tertentu.
- Memutus koneksi bot WhatsApp atau Telegram dari akun.
- Menghapus media yang pernah dikirim untuk diproses, bila masih tersimpan di sistem kami.
Kirim rinciannya ke support@botmoni.com.
Setelah akun dihapus
Kamu tidak lagi bisa masuk memakai akun tersebut, dan akses ke fitur, riwayat, kuota, serta langganan yang tersimpan ikut berakhir. Bila langgananmu dibeli lewat Google Play, pembatalannya tetap perlu dilakukan dari Google Play Store.
Kalau kamu sebenarnya hanya ingin berhenti berlangganan, kamu tidak perlu menghapus akun: batalkan langganan dari Google Play, lalu tetap pakai fitur paket Starter selama akun masih aktif.